Spielbank Bad Ems

In den letzten Jahren hat die Online-Glücksspielbranche in Deutschland erheblich an Bedeutung gewonnen, und dabei nimmt auch das Spielbank Bad Ems eine bedeutende Rolle ein. In dieser Rezension soll die Wettbewerbsfähigkeit dieses Anbieters im deutschen Markt untersucht werden.

Heritage und Geschichte

Spielbank Bad Ems ist eine Online-Marke, spielbank-badems.com.de die von der rheinland-pfälzischen Spielbank Bad Ems abgeleitet ist. Diese Spielbank selbst wurde bereits 1901 eröffnet und hat sich über die Jahre zu einem bedeutenden Veranstaltungsort im rheinischen Raum entwickelt.

Mit dem Aufkommen des Internetglücksspiels in den Neunzigern entschied sich der Eigentümer, auch eine Online-Spielbank aufzubauen. Nach anfänglichen Schwierigkeiten und einer Phase des Wachstums hat die Spielbank Bad Ems heute einen festen Platz unter den besten deutschen Online-Casinos.

Registrierungsprozess

Voraussetzung für jeden Glücksspieler ist die Anmeldung als Kunde. Hierzu gibt es zwei Optionen: eine manuelle Registrierung über das Website-Formular und die Schnellregistrierung via Facebook oder Google+. Letztgenannte Funktion ist nur verfügbar, wenn der Nutzer über einen gültigen Account bei dem jeweiligen Anbieter verfügt.

Nachdem die gewünschte Option ausgewählt wurde, werden Name, E-Mail-Adresse und Passwort sowie persönliche Daten (Geburtsdatum, Wohnort usw.) erfragt. Danach prüft das System, ob alle erforderlichen Daten korrekt eingetragen wurden. Nach erfolgreichem Abschluss erhält der Benutzer eine Bestätigungs-E-Mail, die als letzter Schritt zur endgültigen Aktivierung seiner Kundenkarte dient.

Kunden-Account-Features

Nach erfolgreicher Registrierung ist es für die Spieler möglich, wichtige Einstellungen vorzunehmen. Diese umfassen u.a.: Einstellungen des Profils (Benutzername und Passwort ändern), der Ansicht der Spiele über das Dashboard anpassen sowie optional auch die Option zum automatischen Auszahlens der Gewinne. Des Weiteren hat jeder Benutzer Zugriff auf ein individuelles Budget, bei dem festgelegt werden kann, wie viel Geld in einem bestimmten Zeitraum eingesetzt wird.

Bonusbereich

Eine Auswahl von Bonusarten ist vorhanden. Dazu gehören die herkömmliche Willkommensboni mit freien Einsätzen und Gratis-Spins sowie Sonderaktionen für das Treueprogramm. Der Willkommensbonus beträgt insgesamt 100 €, der in drei Einzahlungen aufgeteilt wird.

Zahlungs-System

Für die Zahlungsmethoden ist eine umfangreiche Auswahl vorhanden. Dazu gehören PayPal, Skrill (ehemals Moneybookers) und jede Menge gängige Bank-Überweisungen. Auch für einige dieser Möglichkeiten gibt es spezielle Begründungen zum kostenlosen Währungswechsel oder Rabatte.

Angebot an Spielen

Ebenfalls ist eine breite Palette von Spiele im Portfolio zu finden, darunter mehr als 700 verschiedene Titel aus verschiedenen Genres und von diversen Herstellern wie Microgaming, NetEnt und Betsoft.

Eine Überliste der zur Auswahl stehenden Games ergibt sich wie folgt:

• Automatenspiele (Videoslots):
  • Jackpot-Slot
  • Slotmaschinen mit 3-Walzen bis hin zu Videospielautomaten von über 1000 verschiedenen Herstellern.
• Tischspiele: Blackjack und Roulette.

Software-Anbieter

Mehrere Software-Entwickler haben ihre Angebote auf der Website des Casinos integriert. Zu nennen sind unter anderem Microgaming, Net Entertainment und Betsoft, aber auch Novomatic, Amaya (vormals Chartwell Technology) oder sogar Williams Interactive finden sich im Portfolio.

Mobilität

Mithilfe des mobilen Kunden-Account kann auf die meisten Spiele zugegriffen werden. Der Client ist leicht zu bedienen und bietet eine optimierte Funktionalität für mobile Endgeräte.

Sicherheit und Lizenzen

Ermöglicht wird der Kundenservice durch professionelle Sicherheitsvorkehrungen, wie Wiederherstellungs-Service von Benutzerkennungen. Für den Bereich des Spielbanken-Betreibs gibt es eine gültige Lizenz. Das Casino ist auch Mitglied in Verbraucherorganisation.

Kundenberatung und Kundenbeschwerdemanagement

Daneben können die Spieler per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Diese beiden Kanäle sind rund um die Uhr nutzbar, und zwar auf Basis der deutschen Sprache (keine Übersetzung des Support erfolgt in andere Sprachen).

Ergebnisse

Die Durchsicht aller genannten Punkte zeigt jedoch hervorragende Ergebnisse: Inklusive dem Wettbewerbsvermögen ist das Casino angesprochen, da hierdurch ein besseres Gefühl von Sicherheit und Vertrauen im Spielerkreis erzielt wird.

Die Bewertung in Bezug auf die Einrichtungen für den Kundensupport sind sehr positiv. Trotz der umfangreichen Informationen über Online-Casino-Bestrebungen im Netzwerk lässt sich sagen, dass das Casino eine angenehme Plattform bietet, da hier besonders viel Wert gelegt wird auf Sicherheit und Wettbewerbsfähigkeit.

Die wichtigste Empfehlung lautet: Probeer es einfach aus.